Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — BobyParis

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également requis.

Comment effectuer un retour Contactez-nous à : contact@bobyparis.fr avant tout envoi. Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :

BobyParis — Service Retours 64 Rue du Château 61000 Alençon, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@bobyparis.fr afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits périssables, commandes personnalisées, produits de soins personnels, produits dangereux, liquides inflammables. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas non plus éligibles au retour.

Échanges Pour un échange, retournez l'article concerné et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparé. C'est la solution la plus rapide pour obtenir l'article souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours — Union Européenne Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), si votre commande est expédiée dans l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.

Remboursements Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans remboursement, contactez-nous à : contact@bobyparis.fr